曾国藩每做一件事,不管结果如何,都会进行复盘。
他志向远大,但始终认为自己资质并不好,唯有通过不断复盘反思,才能不断改进。
复盘是获得后天成就的关键,完整闭环的复盘流程应该具备五个步骤。
1. 梳理过程:把做过的事,再从头过一遍
明明好像一年到头都很忙碌,但总是一事无成。
主要的原因是可能因为你没有梳理清楚目标的达成过程。
所以完整复盘闭环的第一步,请真实地还原事情发生的行动过程,尤其是关键事项和重要节点,梳理清楚都在忙碌什么。
复盘,就是“把做过的事,再从头过一遍”。详细的叙述事情进展的过程,是复盘的必要步骤。
最好的方法就是记录,记录最初的目标,记录中间的决策思考过程,记录过程中对预期结果的判断。
2. 目标回顾:有船锚的船,才能远航
如果把我们的工作和生活比喻成大海航行的船,放任不管,就会随风飘荡。
但是有了船锚,船就能相对稳定,不会到处漂泊了。
目标对于我们的工作和生活是船锚的作用,有了目标,便有了一切行动的稳固基石。
完整闭环必须进行回顾目标,如果没有确认清楚目标,再有诚意的复盘也都是在找罪受。
① 明确目标是什么
目标给我们指引,让我们知道去往何方,该往哪个方向努力。
但我们经常会在事情的进展中,偏离目标,或者把手段当成目标。完整闭环的复盘会务必梳理清楚目标。
② 多问几个为什么
当初行动的意图或目的、初衷是什么?
事件/行动想要达到的目标是什么?
事先设想要实现的关键结果是什么?
明确目标,需要检查目标是否缺乏共识,检查决策者思考是否正确。
3. 评估结果:实际与希望,总会有差别
目标是方向,你不关注目标的完成度,就不知道接下来该怎么做。
比如,你今年的业绩目标是1个亿,到了11月底,你才完成了7000万。那你要复盘一下,这么长时间出了什么问题?距离目标还差的4000万,能不能完成?用什么办法完成?不能完成怎么办?
通过复盘,掌握目标的完成度,进而对下阶段的策略进行调整,确保最终达成目标。
① 目标与结果放在一起比较
找到实际的结果和希望的目标之间的差别,并发现其中隐藏的问题。
找到问题的根本原因后,不是论功行赏,也不是惩戒追责。而是要进一步的对策。
② 评估结果需要客观
报喜不报忧是复盘要规避的选项。
很多人参与复盘时,因为种种原因,害怕暴露自己的不足,只说成绩,不谈缺点。
原因包括但不限于:对复盘结果是否牵涉到自身利益,心存疑虑;如果坦诚自己的不足或失误, 可能会很没面子,或者影响到自身权威;自我感觉良好。
报流水账,或纠缠于细节也极不可取。
在实际进行复盘时,很多人分不清轻重,容易变成“报流水账”,或者引发一些不必要的讨论,纠缠于具体事务或技术细节的争论。
还有,全面分析过程,对事情的过程和信息进行完整的梳理和系统的汇总,只有这样才能形成对事件的完整认知。
③ SMART原则
目标明确的方法可以参考SMART原则,把所有人的目标真正统一起来,避免无谓的内部资源消耗。
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